Livelarte. Política de Reembolso

¡Gracias por comprar en Livelarte!

# Política de reembolsos y devoluciones

En nuestra página web queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos que hayas comprado en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, siempre y cuando se encuentren en perfecto estado y conserven su embalaje original.

Para solicitar una devolución, deberás enviarnos un correo electrónico a confo@livelarte.com indicando tu número de pedido, el producto o productos que deseas devolver, una foto del producto a devolver y el motivo de la devolución. Te responderemos lo antes posible con las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o sea diferente al solicitado. En ese caso, asumiremos nosotros los gastos de envío y te enviaremos un nuevo producto sin coste adicional para ti.

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago que utilizaste al realizar el pedido. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la solicitud de devolución.

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico o nuestro teléfono de atención al cliente.

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de tu compra. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

  • Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

Cambios (si es aplicable)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a (Agrega dirección de correo electrónico relevante) y envía tu artículo a: (Dirección relevante).

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo (gif cards).

  • Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Partial refunds are granted (si es aplicable)

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros al (email y/o número de teléfono).

Envío

  • Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

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